Se habla mucho de la recuperación de la empresa luego de un desastre, más a partir del 11 de septiembre del 2011 cuando varias empresas fueron literalmente borradas del mapa (instalaciones, equipamiento, respaldos, personal, documentación, etc.), si se le pregunta a la directiva de cualquier empresa al respecto seguramente su respuesta será “Hay que estar preparados! La empresa tiene que estar funcionando 7x24, no importa lo que ocurra! Este proyecto tiene prioridad 1!”, el problema es cuando se le presentan los números a ese mismo directivo y ve como se volatilizan las utilidades de esa empresa para un año o más simplemente para “estar preparados para lo peor”, en ese momento la prioridad del proyecto baja en picada.
En el banco en el cual trabajé el ente regulatorio nos obligó a tener nuestro plan de continuidad del negocio, por lo tanto tuvimos que emprender la tarea completa. Se comenzó contratando a una empresa que, mediante entrevistas al personal, llenando formularios y alimentando a un sistema se detectaría la criticidad de cada aplicación. También, al preguntarle a cada ejecutivo sobre la importancia de los sistemas que usaba, se detectaría la cantidad de tiempo que el negocio podría “soportar” sin la presencia de un sistema determinado.
El trabajo con la empresa contratada duró algunos meses. En mi caso me preguntaron los tiempos que nos tomaría crear la plataforma de servidores necesaria para cada aplicación suponiendo que, llegado el momento del desastre, tuviésemos que recrearla a partir de servidores nuevos que “alguien” nos habría conseguido oportunamente. De nada sirvió que le explicara al analista que me encuestaba que no veía factible en Venezuela que, al momento de un terremoto o de un incendio, fuese realista que “alguien” (reitero esto de “alguien” ya que en la práctica quién llevaba las negociaciones con los proveedores de hardware y de software era yo mismo) llamara a un proveedor de confianza, le pidiera los equipos necesarios y éste nos los suministrara en un corto tiempo (los tiempos normales en Venezuela para la obtención de equipamiento tecnológico NO de consumo masivo como lo pueden ser servidores Unix, una SAN o una unidad de respaldo corporativa son de no menos de 4 semanas) para que entonces nosotros comenzáramos a instalar Oracle, Oracle AS, Flexcube, clientes de respaldos, servicios DNS, DHCP, etc. etc.
Para la reconstrucción de los servidores Unix, luego que el proveedor hubiese entregado en nuestras instalaciones el montón de cajas, cajitas y afines (hay cajas que contienen un cable o un manual!) se tendría que apersonar el analista que los instalaría físicamente (un par de días) y luego el que efectuaría la instalación del software básico ya que muchas veces vienen con Unix pre instalado, pero hay que parametrizar muchos valores (otro par de días sin ponernos exquisitos instalando el Cluster), entonces vendríamos nosotros a instalar el software mencionado antes (otros 3 o 4 días). En conclusión: suponiendo que se hubiese presentado un terremoto durante un fin de semana o de noche (para que no nos matara el personal!) lo suficientemente fuerte para derrumbar nuestro edificio pero no muchos más (porque si hubiese sido un desastre parecido al de Haití o al tsunami de Japón en Caracas, podemos olvidarnos de contar con equipamiento tecnológico nuevo por meses), suponiendo que gracias a nuestro espectacular plan de contingencia tendríamos en otras instalaciones SEGURAS Y A PRUEBA DE TODO RIESGO respaldos actualizados, el software a instalar, los instructivos, etc. en el mejor de los casos nos tardaríamos unas 6 semanas en volver a tener los servicios tecnológicos funcionando. En la práctica con un desastre real no nos hubiésemos recuperado nunca.
En la próxima entrega seguiré contando sobre los resultados del estudio del Plan de Continuidad del negocio.
No hay comentarios:
Publicar un comentario